단단홈즈 | 단기임대, 단번에 단단홈즈

제1조 (목적)

본 약관은 ㈜단단홈즈(이하 “회사”)가 제공하는 단기 공간이용 및 단기임대차계약 관리 플랫폼인 단단홈즈 온라인 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다. 본 약관은 회사가 제공하는 온라인 플랫폼 서비스의 이용조건을 정하는 것이며, 개별 공간 이용 또는 임대차계약의 구체적인 권리·의무는 호스트와 게스트 간 계약 조건, 본 약관, 운영정책 및 관계 법령에 따른다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.

“단단홈즈”란 이용자가 공간 정보를 확인하고, 호스트와 게스트 간 공간 이용 또는 임대차계약 체결 및 관리를 위해 회사가 제공하는 온라인 플랫폼 서비스를 말한다. 기기 환경과 관계없이 “단단홈즈” 웹과 앱을 통해 제공되는 모든 형태의 기능과 서비스를 포함한다.
“회원”이라 함은 회사의 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말하며, 이용 목적에 따라 다음 각 호와 같이 구분한다.
1. 게스트 : 호스트가 등록한 공간을 이용할 목적으로 호스트와 공간 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 회원
2. 호스트 : 공간 정보를 등록하고, 해당 공간을 게스트에게 제공할 적법한 권한을 보유한 회원.
3. 아이디 : 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 이메일 주소, 휴대전화번호 또는 회사가 정한 로그인 식별정보
4. 비밀번호 : 회원의 본인 확인 및 권익 보호를 위하여 회원이 직접 설정하고 회사가 정한 기준에 따라 관리되는 인증수단
5. 게시물 : 회원이 서비스에 게시·등록·전송한 문자, 부호, 음성, 음향, 이미지, 사진, 동영상, 파일, 링크, 이용후기, 공간 정보 및 기타 이에 준하는 정보
6. 호스트 페이지: 공간 등록 및 계약 관리 등 호스트의 효율적인 서비스 운영을 위해 제공되는 별도의 관리 시스템
“계약”이라 함은 호스트와 게스트가 서비스를 통해 등록된 공간의 이용과 관련하여 체결하는 공간 이용계약, 단기임대차계약 또는 이에 준하는 계약을 말한다. 계약의 구체적인 법적 성격은 공간의 용도, 이용기간, 이용방식, 관계 법령 및 당사자 간 약정에 따른다.
“위약금”이라 함은 호스트 또는 게스트가 성립된 계약을 취소 또는 해지함에 따라 상대방에게 지급하기로 약정한 금액을 말한다. 회사는 결제·정산 시스템을 통해 위약금의 지급 또는 차감을 지원할 수 있으나, 위약금 지급의무의 주체는 해당 계약 당사자이다.
“임대료”라 함은 호스트가 설정한 공간의 이용 가격을 말한다.
“결제 금액”이라 함은 게스트가 공간 이용 계약의 성립을 위해 지불하는 임대료, 서비스 이용료, 공과금, 청소비 및 보증금을 합한 금액을 말한다.
“보증금”이라 함은 게스트가 공간 이용 중 발생할 수 있는 손해배상채무, 미납금, 원상회복비용 등 제반 채무를 담보하기 위하여 회사 또는 회사가 지정한 결제대행기관에 예치하는 금전을 말한다.
“공과금 및 관리비”라 함은 이용 기간 중 발생하는 전기, 수도, 가스 요금 및 해당 숙소의 유지 관리에 소요되는 비용을 의미한다.
“수수료”라 함은 회사가 서비스 제공, 결제 처리, 계약 관리, 정산 지원 등의 대가로 게스트 또는 호스트에게 부과하는 금액을 말한다. 수수료의 구체적인 부과 대상, 산정 기준, 금액 및 환불 여부는 서비스 화면에 고지한다.

제3조 (이용계약의 체결)

이용계약은 서비스를 이용하려는 자(이하 “회원가입 신청자”)가 본 약관 및 개인정보처리방침 등 회사가 정한 절차에 동의한 후 회원가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결된다. 회사는 서비스 제공, 본인 확인, 계약 이행 및 분쟁 예방을 위하여 필요한 범위에서 회원의 정보를 수집·이용할 수 있으며, 호스트 또는 게스트에게 제공되는 개인정보의 항목, 목적, 보유기간 등은 개인정보처리방침 및 별도 동의 절차에 따른다.
회사는 회원가입 신청에 대하여 자동 승인을 원칙으로 하되, 다음 각 호에 해당하는 경우 승인을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있다.
1. “회원가입신청자”가 본 약관에 의하여 과거에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우. (단 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함)
2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 도용하여 신청한 경우
3. 허위 정보를 기재하거나, 회사가 요구하는 내용을 기재하지 않은 경우.
4. 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청하는 경우.
5. “회원가입신청자”의 귀책 사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 회사가 정한 제반 규정을 위반하여 신청한 경우
6. 서비스의 부정 이용, 타 회원의 신고 등으로 인해 이용 정지 및 해지 이력이 있는 경우
7. 서비스의 무단 복제나 자동화 프로그램 등(예: 매크로 프로그램, 로봇(봇), 스파이더, 스크래퍼 등)을 통한 정보 수집 또는 탈취 등을 목적으로 한 가입 신청이 확인되는 경우
제1항에 따른 회원가입신청에 있어 회사는 전문기관을 통한 실명 확인 및 본인인증을 요청할 수 있다.
회사는 기술적 장애 또는 운영상 서비스 제공이 곤란한 경우 승낙을 유보할 수 있으며, 승낙 거절 또는 유보 시 가입 신청자에게 이를 통지하는 것을 원칙으로 한다.
제2항과 제4항에 따라 회원가입 신청을 승낙하지 아니하거나 유보한 경우, 회사는 원칙적으로 이를 가입신청자에게 알리도록 한다.
이용계약의 성립 시기는 회사가 가입 완료를 신청 절차상에서 표시한 시점으로 한다.
회사는 미성년자의 계약 체결 제한, 법정대리인 동의 여부 확인, 성인 인증 등 관계 법령 및 서비스 운영정책에 따라 회원의 서비스 이용 범위 또는 계약 체결을 제한할 수 있다.

제4조 (회원정보의 변경)

회원은 회원가입 시 기재한 개인정보가 변경되었을 경우 지체 없이 서비스의 계정정보 화면을 통해 이를 수정하여야 한다.
회원이 제1항의 정보변경을 소홀히 하여 발생한 불이익에 대한 책임은 회원 본인에게 있다.
회사는 회원정보에 대한 갱신을 요청할 수 있으며, 회원은 이에 협조하여야 한다.

제5조 (개인정보보호 의무)

회사는 「개인정보 보호법」,「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력한다.
회원의 개인정보 보호 및 이용에 대해서는 관련 법령 및 회사가 별도로 고지하는 개인정보처리방침이 적용된다. 다만, 회사가 제공하는 서비스 내 링크를 통해 연결된 외부 사이트 등 회사가 직접 운영하지 않는 환경에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않는다.
회원이 고의 또는 과실로 본 약관이나 관계 법령을 위반하여 타인의 개인정보를 무단 수집, 유출 또는 오용한 경우, 회사는 이에 대하여 어떠한 책임도 지지 않는다.

제6조 (회원의 아이디 및 비밀번호의 관리에 대한 의무)

회원의 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원 본인에게 있으며, 이를 제3자에게 임의로 공유하거나 이용하게 해서는 안 된다.
회사는 회원의 아이디가 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 해당 아이디의 이용을 제한할 수 있다.
1. 개인정보 유출 우려가 있는 경우
2. 반사회적 또는 공서양속에 어긋나는 경우
3. 회사로 오인할 우려가 있는 경우.
회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되었거나 제3자가 사용하고 있음을 알게 된 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 한다.
회원이 제3항의 통지의무를 소홀히 하거나 회사 안내에 따르지 않아 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않는다.

제7조 (회원에 대한 통지)

회사가 회원에게 통지하는 경우, 이 약관에 별도 규정이 없는 한 회원가입 신청 시 기재한 전자우편주소, SMS, 알림톡, 휴대전화번호, 서비스 내 알림 또는 푸시(Push) 알림 등의 방법으로 할 수 있다.
회사는 회원 전체에 대한 일반적 통지의 경우 단단홈즈 서비스 내 공지사항 또는 초기화면에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있다. 다만, 회원에게 중대한 불이익을 초래하는 사항은 관계 법령 및 본 약관에서 정한 방법에 따라 개별 통지한다.
회원이 제4조의 회원정보의 변경을 소홀히 하여 회사의 통지를 받지 못한 경우 회사가 통지 책임을 부담하지 않는다.

제8조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력해야 한다.
회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수한다.
회사는 서비스 이용과 관련하여 발생하는 회원의 이용문의 또는 불만사항을 적절하게 처리할 수 있도록 필요한 인력 및 시스템을 구비한다.
회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 적절히 처리하고, 게시판, 전화, SMS, 알림톡, 전자우편 등을 통해 회원에게 처리과정 및 결과를 전달한다.
회사는 계약 이행, 거래 기록 보존, 분쟁 대응, 부정이용 방지, 고객 상담 및 관계 법령상 의무 이행을 위하여 필요한 범위에서 서비스 내 메시지, 게시물, 계약 정보, 상담 내역 등 관련 기록을 저장·보관할 수 있다. 보관 기간, 이용 목적, 열람 권한 및 파기 절차는 개인정보처리방침 및 회사의 내부 관리 기준에 따른다.
1. 회원 간 분쟁 조정, 민원 처리, 거래 질서 유지 또는 서비스 개선을 위하여 필요한 경우.
2. 계정도용, 현금거래, 부정이용 행위, 언어폭력 등에 대한 조사를 위하여 필요한 경우
3. 기타 법령 위반행위 또는 이 약관 제9조에서 정하는 중대한 약관위반 행위의 조사, 처리, 확인 또는 구제를 위하여 필요한 경우
회사는 등록된 공간이 관계 법령, 건축물 용도, 관리규약, 임대차계약, 소유자 동의 또는 기타 권리관계에 위반되거나, 안전상 위험이 있거나, 공공질서에 반한다고 합리적으로 판단되는 경우 해당 공간의 노출 중단, 계약 제한, 계약 취소, 정산 보류 등 필요한 조치를 할 수 있다.
회사는 호스트와 게스트 간 공간 이용 또는 임대차계약 체결을 위한 온라인 플랫폼을 제공하는 자로서, 개별 계약의 당사자가 아니다. 회사는 별도로 표시한 경우를 제외하고 호스트가 등록한 공간의 소유자, 임대인, 임차인, 전대인 또는 전차인이 아니며, 공간의 상태, 권리관계, 적법성, 이용 가능성에 관하여 보증하지 않는다.

제9조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 된다.
1. 회원가입신청 또는 회원정보변경 및 공간 계약 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보도용
3. 회사가 게시한 정보의 변경
4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
6. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상하거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설적이거나 폭력적인 메시지, 이미지, 음성 등 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
8. 회사가 허용한 범위를 벗어나 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 복제, 재판매, 대여, 위탁운영하거나 제3자에게 서비스 이용 권한을 제공하는 행위
9. 기타 관계 법령에 위배되거나 회사 또는 제3자의 권리를 침해하는 행위
10. 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 무단 복제하거나 자동화 프로그램 등(예: 매크로 프로그램, 로봇(봇), 스파이더, 스크래퍼 등)을 통해 서비스에 접근·수집·분석하는 행위
회원은 제1항에 따른 행위로 인하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우, 그 손해를 배상할 법적 책임이 있다.
회원은 관련 법령, 이 약관의 규정, 이용정책 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 된다.

제9조의 1(호스트의 의무)

호스트는 등록한 공간에 대하여 게스트에게 제공할 적법한 권한을 보유하고 있음을 보증한다.
호스트는 게스트가 공간을 정상적으로 이용할 수 있도록 계약기간 동안 공간과 부대시설을 제공하고 유지·관리하여야 한다.
호스트는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 된다.
1. 자신에게 적법한 임대·전대·사용제공 권한이 없는 공간을 등록하는 행위
2. 소유자, 임대인, 관리단, 관리사무소 또는 관계 법령상 필요한 동의나 허가 없이 공간을 등록하거나 제공하는 행위
3. 건축물 용도, 관리규약, 임대차계약, 전대차계약 또는 관계 법령에 위반되는 방식으로 공간을 제공하는 행위
4. 숙박업 신고, 농어촌민박 신고, 외국인관광도시민박업 등록 등 필요한 인허가가 요구됨에도 이를 갖추지 않고 사실상 숙박업에 해당하는 방식으로 공간을 제공하는 행위
5. 공간의 주소, 면적, 구조, 옵션, 하자, 소음, 안전, 권리관계, 이용 제한사항, 관리비·공과금 부담 조건 등을 허위·과장·누락하여 등록하는 행위
호스트는 공간의 주요 하자, 누수, 소음, 냄새, 난방·냉방·전기·수도·가스 설비의 이상, 엘리베이터 이용 제한, 주차 제한, 관리규약상 제한, 전입신고 가능 여부 등 게스트의 계약 체결 여부에 중대한 영향을 미칠 수 있는 사항을 사전에 고지하여야 한다.
호스트가 본 조를 위반하여 행정처분, 과태료, 손해배상, 계약취소, 게스트 피해 또는 회사 손해가 발생한 경우 호스트는 자신의 책임과 비용으로 이를 해결하여야 한다.

제9조의 2(게스트의 의무)

게스트는 계약에서 정한 기간과 조건에 따라 공간을 이용하여야 하며, 공간을 선량한 관리자의 주의로 사용하여야 한다.
게스트는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 된다.
1. 계약상 이용 인원을 초과하여 공간을 이용하는 행위
2. 호스트의 사전 동의 없이 제3자에게 공간을 전대, 양도, 공유 또는 재판매하는 행위
3. 반려동물 동반, 흡연, 파티, 촬영, 상업적 이용 등 호스트가 금지한 행위를 하는 행위
4. 공간 내 시설물, 비품, 가구, 전자제품 등을 훼손하거나 무단 반출하는 행위
5. 이웃, 관리주체 또는 제3자에게 소음, 악취, 안전상 위험 등 피해를 주는 행위
6. 불법행위, 범죄행위 또는 공서양속에 반하는 목적으로 공간을 이용하는 행위
게스트는 계약기간 종료 시까지 본인이 반입한 물품 및 폐기물을 처리하고, 공간을 계약 당시의 상태로 원상회복하여야 하며, 퇴실일과 퇴실 시간을 준수하여야 한다. 다만, 통상적인 사용으로 인한 자연 마모 또는 노후화는 게스트의 원상회복 책임에 포함되지 않는다.
게스트의 고의 또는 과실로 공간, 시설, 비품 등이 훼손되거나 제3자에게 손해가 발생한 경우, 게스트는 그 손해를 배상하여야 한다.

제10조 (이용계약의 해지)

회원은 언제든지 회사에 탈퇴를 요청하여 이용계약을 해지할 수 있다. 다만 진행 중인 계약, 결제, 정산, 환불, 보증금 반환, 분쟁 처리, 민원 처리 등이 있는 경우 해당 절차가 완료될 때까지 탈퇴 처리가 제한되거나 일부 서비스 이용이 제한될 수 있다. 회원 탈퇴는 탈퇴 이전에 발생한 계약상 의무, 손해배상책임, 정산·환불 의무 및 관계 법령상 책임에 영향을 미치지 않는다.
회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격의 제한, 일부 서비스의 이용 정지, 회원 탈퇴 등의 제재를 가할 수 있다.
1. 제9조 “회원의 의무”를 위반한 경우
2. 서비스를 이용하여 체결한 계약과 관련하여 공간 제공, 대금 지급, 보증금 반환, 손해배상 등 회원이 부담하는 의무를 정당한 사유 없이 이행하지 않은 경우
3. 회원의 개인정보를 주고받아 따로 거래하거나, 타 사이트로 유도하는 경우
4. 회원이 재화 또는 서비스와 관련하여 회사, 타 회원 또는 제3자에게 직·간접적으로 재산적·비재산적 손해를 입힌 경우
5. 하루에 일정량 이상의 반복된 이용 문의나 승인 요청을 하는 등 부정행위로 의심되는 경우
6. 기타 회사에 피해를 초래할 수 있는 행동을 하거나, 타 회원의 활동에 불편을 제공하는 경우
회사 또는 회원이 회원계약을 해지하는 경우, 회사는 해지의 의사를 통지하거나 통지받은 때로부터 영업일 5일 이내에 회원 탈퇴에 관한 업무를 처리한다.
회사 또는 회원이 회원계약을 해지하는 경우, 관련법 및 개인정보 처리 방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 업무 처리 완료 즉시 회원의 데이터를 파기한다.다만, 회원이 단단홈즈 서비스를 통해 계약을 체결한 이력이 있는 경우 회사는 분쟁 대응, 거래 기록 보존, 관계 법령상 의무 이행을 위하여 필요한 범위와 기간 내에서 해당 정보를 보관할 수 있다.
회원이 회원탈퇴를 요청하여 이용계약이 해지된 경우 회사는 해지일로부터 30일간 재가입을 제한할 수 있다. 제2항의 사유로 이용계약이 해지되거나 이용 제한 조치를 받은 회원의 경우, 회사는 위반행위의 내용, 중대성, 반복성, 피해 발생 여부 및 피해 회복 여부를 고려하여 6개월에서 3년의 범위 내에서 재가입을 제한할 수 있다. 다만, 타인 명의 도용, 사기적 거래, 무권한 임대 등록, 불법 전대, 범죄 목적 이용, 회사 또는 타 회원에게 중대한 손해를 발생시킨 행위의 경우에는 최대 5년까지 재가입을 제한할 수 있다. 회사는 재가입 제한 사유와 기간을 회원에게 통지한다.

제11조 (서비스의 제공)

회사가 회원에게 제공하는 서비스는 다음 각호와 같다.

단기 사용이 가능한 공간의 검색 서비스
단기 사용이 가능한 공간에 관한 계약 체결 및 관리를 지원하는 서비스
단기 사용이 가능한 공간의 결제 서비스
단기 사용이 가능한 공간의 등록 및 관리 서비스
게시판 및 이용 후기 서비스
기타 회사가 추가 개발하거나 타사와 제휴 계약 등으로 이용자에게 제공하는 일체의 서비스

제12조 (서비스의 변경)

회사는 운영상, 기술상 타당한 이유가 있는 경우 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있다.
회사는 서비스의 내용, 이용 방법, 이용 시간 등에 대하여 변경이 있는 경우 변경 사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공 일자 등을 게시한다.
회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영상 필요에 따라 수정, 중단 또는 변경할 수 있다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우에는 관계 법령에 따른 책임을 부담한다.

제13조 (서비스 제공 시간 및 중단)

서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 한다.
회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 서비스 운영상 타당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단하거나 정기점검을 실시할 수 있다. 이 경우 회사는 제7조 (회원에 대한 통지)에 정한 방법으로 회원에게 통지한다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있다.
서비스 운영과 관련한 고객센터는 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영한다. 단, 점심시간인 오후 12시부터 오후 1시까지 및 공휴일은 제외한다.

제14조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

회사는 회원에게 계약 체결·이행, 결제, 환불, 보증금, 정산, 약관 변경, 서비스 운영 등 서비스 이용에 필요한 정보를 공지사항, 알림톡, SMS, 전자우편, 푸시 알림 등의 방법으로 제공할 수 있다. 광고성 정보는 회원의 사전 동의를 받은 경우에 한하여 발송한다.
회사가 제1항의 정보를 전화 및 모사전송기기로 전송하려는 경우, 회사는 회원의 사전 동의를 받아 전송한다. 다만, 회원의 거래 관련 정보 및 고객 문의 등에 대한 회신은 사전 동의 없이 전송할 수 있다.
회사는 마케팅 정보 수신에 동의한 회원에게 이벤트, 프로모션, 혜택, 광고 등 마케팅 정보를 알림톡, SMS(LMS), 푸시 알림, 이메일 등의 방법으로 발송할 수 있다. 회원은 언제든지 마케팅 수신 동의를 철회할 수 있으며, 회사는 철회 요청을 받은 후 지체 없이 관련 법령에 따라 처리한다.

제15조 (게시물의 저작권 및 관리)

회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속된다.
회원이 서비스 내에 게시하는 게시물은 검색 결과 내지 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있다. 이 경우, 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 비공개 등의 조치를 취할 수 있다.
회사는 제2항 이외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우에는 전화, SMS, 알림톡, 팩스, 전자우편 등을 통해 사전에 회원의 동의를 얻어야 한다.
회원은 서비스에서 제3자의 권리를 침해해서는 안되며, 회원의 게시물이 "정보통신망법" 및 "저작권법" 등 관련 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우 관련 권리자는 관련 법령이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시 중단 및 삭제 등을 회사에 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 조치할 수 있다.
회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련 법령에 위반되는 경우에는 관련 법령에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치, 삭제 등을 취할 수 있다.

제16조 (권리의 귀속)

서비스 자체에 관한 저작권, 상표권, 데이터베이스권, UI·UX, 소프트웨어, 디자인 등 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속된다. 단, 회원이 서비스에 게시한 게시물의 권리는 제15조에 따른다.
회사는 회원에게 회사가 정한 이용 조건에 따라 서비스를 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, 회원은 “아이디” 등을 타인에게 양도, 증여, 판매, 담보 제공 등의 방법으로 처분할 수 없다.

제17조 (계약 절차 및 결제)

회원은 본 약관 및 회사가 정한 규정에 따라 아래 절차를 거쳐 “계약”을 할 수 있다.
1. 회원가입 및 본인인증
2. 공간, 이용기간, 인원, 이용 목적 및 주요 조건 선택
3. 호스트에게 승인 요청
4. 호스트의 요청 승인
5. 게스트의 결제 수단의 선택 및 결제 진행
6. 결제 완료 및 계약 주요 정보 제공
호스트가 게스트의 계약 요청을 승인하고 게스트가 회사가 정한 결제 절차에 따라 결제를 완료한 때, 해당 공간 및 이용기간에 관한 호스트와 게스트 간 계약이 성립한다. 회사는 계약 성립 후 계약 주요 내용을 서비스 화면, 이메일, 알림톡 등으로 양 당사자에게 제공할 수 있다.
게스트는 결제 전 본 약관, 계약 주요 조건, 공간 정보, 이용수칙, 환불 규정, 보증금 및 추가 비용 부담 조건을 확인하여야 한다. 회사는 중요한 계약 조건을 게스트가 확인할 수 있도록 서비스 화면에 고지하며, 필요한 경우 별도 동의 절차를 둘 수 있다.
회사는 호스트와 게스트 간 계약 체결 및 이행을 지원하기 위한 검색, 예약, 결제, 전자계약 정보 제공, 정산, 고객지원 등 서비스를 제공하고, 회사의 정책에 따라 서비스 이용료 또는 수수료를 부과할 수 있다. 수수료의 부과 대상, 금액, 산정 방식 및 환불 여부는 결제 전 서비스 화면에 고지한다.
회사는 계약에 대한 실물 임대차계약서를 발행하지 않으며, 서비스 내에서 양 당사자에게 계약 정보를 제공함으로써 실물 계약서를 대체한다. 다만, 계약 당사자가 원하는 경우 계약 문서 참고 양식은 제공할 수 있다. 계약 정보에는 공간 주소, 이용기간, 임대료, 보증금, 관리비 및 공과금, 청소비, 환불 규정, 입퇴실 조건, 이용수칙, 특약사항 등 계약의 주요 내용이 포함된다.
계약 시 게스트가 지급한 보증금은 회사 또는 회사가 지정한 결제대행기관이 예치한다. 회사는 양 당사자에게 자료 제출 및 의견 진술 기회를 부여할 수 있으며, 양 당사자의 명시적 합의가 있거나 법원의 확정판결, 조정조서, 화해권고결정, 지급명령 확정 등 법적 효력이 있는 결정이 있는 경우에 한하여 보증금의 전부 또는 일부를 호스트에게 지급할 수 있다.
보증금은 호스트의 퇴실 점검 완료 후 반환하는 것을 원칙으로 하되, 이용공간 파손이나 훼손 등으로 인해 호스트로부터 보상 요청이 있을 경우 회사는 보증금 반환을 유보할 수 있다.
1. 호스트가 ‘퇴실 점검’ 처리를 완료하거나, 퇴실일로부터 3영업일이 경과할 때까지 호스트의 반환보류 요청이 없는 경우 회사는 보증금을 게스트에게 반환한다.
2. 호스트는 공간 파손, 비품 훼손, 미납 관리비 및 공과금, 청소비, 퇴실 지연 손해 등 보증금 반환을 보류할 사유가 있다고 판단한 경우, 퇴실일로부터 3영업일 이내에 서비스 내 기능을 통해 ‘반환보류’를 설정해야 한다.
3. 호스트는 반환보류 설정일로부터 7일 이내에 반환보류 사유, 청구 금액, 산정 근거 및 사진, 영상, 견적서, 고지서 등 객관적인 증빙자료를 회사와 게스트에게 제공하여야 한다. 호스트가 위 기간 내 증빙자료를 제출하지 않거나 제출자료만으로 반환보류 사유가 확인되지 않는 경우, 회사는 보증금을 게스트에게 반환할 수 있다.
4. 양 당사자가 서비스 내 확인, 전자문서, 이메일 등 회사가 인정하는 방식으로 보증금 공제 금액에 명시적으로 합의한 경우, 회사는 합의된 금액을 보증금에서 차감하여 호스트에게 지급하고 잔액을 게스트에게 반환할 수 있다.
양 당사자 간 합의가 이루어지지 않는 경우 회사는 양 당사자에게 법원, 조정기관, 소비자분쟁조정기구 등 관련 기관을 통한 분쟁 해결을 안내할 수 있다. 회사는 반환보류 요청일로부터 최대 30일의 범위 내에서 보증금의 전부 또는 일부 반환을 유보할 수 있다. 다만, 해당 기간 내에 법원의 가압류, 압류, 공탁, 조정신청 접수증, 소송 제기 증명 등 객관적인 법적 절차 개시 자료가 제출된 경우 회사는 해당 법적 절차의 결과에 따라 보증금을 처리할 수 있다.

제17조의 2 (공간의 관리 및 이용)

호스트는 게스트가 공간을 원활히 이용할 수 있도록 공간을 유지 및 관리할 의무가 있다.
호스트는 이용기간 중 시설 관리 목적으로 공간에 출입할 경우 사전에 게스트의 동의를 얻어야 한다. 다만 각 호에 해당하는 경우에는 게스트의 사전 동의 없이 출입할 수 있으며, 이 경우 사후에 지체 없이 그 사유를 통지하여야 한다.
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1) 화재, 누수, 침수 등 긴급 조치가 필요한 경우

2) 게스트의 생명·신체에 대한 급박한 위험이 의심되어 안전 확인이 필요한 경우
```
게스트는 계약기간 종료 시까지 본인이 반입한 물품 및 폐기물을 처리하고, 공간을 계약 당시의 상태로 원상회복하여야 하며, 퇴실일과 퇴실 시간을 준수하여야 한다. 다만, 통상적인 사용으로 인한 자연 마모 또는 노후화는 게스트의 원상회복 책임에 포함되지 않는다. 이를 위반하여 청소비, 폐기물 처리비, 후속 계약 불이행으로 인한 손해 등이 발생하는 경우 게스트가 그 책임을 부담한다.
호스트는 공간의 주요 하자, 소음, 누수, 냄새, 난방·냉방·전기·수도·가스 설비의 이상, 엘리베이터 이용 제한, 주차 제한, 관리규약상 제한, 전입신고 가능 여부 등 게스트의 계약 체결 여부에 중대한 영향을 미칠 수 있는 사항을 사전에 고지하여야 한다.

제17조의 3 (단단플러스케어 서비스의 제공 및 이용)

회사는 호스트의 자산 보호와 게스트의 이용 중 사고(물품 파손, 오염, 도난, 퇴실 지연 등)로 인한 분쟁 완화를 위하여, 회사가 보험료를 부담하여 제휴 보험회사와 체결한 보험계약을 기반으로 “단단플러스케어” 서비스를 제공할 수 있다.
단단플러스케어는 회사가 정한 적용 요건을 충족하는 계약 또는 공간에 대하여 호스트에게 무료로 제공되는 호스트 보호 서비스이며, 호스트는 단단플러스케어 제공을 위하여 별도의 보험료를 부담하지 않는다.
단단플러스케어의 보험자, 보험계약자, 피보험자, 보험기간, 보장 항목, 보상 한도, 자기부담금, 면책사항, 보험금 청구 절차, 보험금 지급 여부 및 지급 기준 등 구체적인 사항은 해당 보험회사의 보험약관, 보험증권, 상품설명서 및 회사가 서비스 화면에 고지한 내용에 따른다.
회사는 단단플러스케어와 관련하여 보험금 청구에 필요한 정보를 안내하거나, 보험회사와의 업무제휴 범위 내에서 보험금 청구 접수, 증빙자료 전달, 진행상황 안내 등 행정적 지원을 할 수 있다. 다만, 회사가 보험금 지급 여부, 지급 금액 또는 지급 시기를 최종적으로 결정하는 것은 아니다.
호스트가 단단플러스케어에 따른 보험금 또는 보상을 신청하려는 경우, 사고 발생 사실을 입증할 수 있는 객관적인 증빙자료, 사고 전후 사진 또는 영상, 수리 견적서, 영수증, 진술서 등 보험회사 또는 회사가 요청하는 자료를 정해진 기한 내에 제출하여야 한다. 증빙자료가 불충분하거나 허위인 경우 보험금 지급이 제한되거나 거절될 수 있다.
단단플러스케어에 따른 보험금은 실제 발생한 손해, 보험약관상 보장 범위, 보상 한도, 자기부담금, 감가상각 기준 및 면책사항 등에 따라 보험회사가 심사하여 지급 여부와 지급 금액을 결정한다.
동일 사고와 관련하여 호스트가 게스트의 보증금에서 공제받거나, 게스트 또는 제3자로부터 손해배상을 받은 금액이 있는 경우 해당 금액은 호스트의 손해액에서 우선 차감된다. 단단플러스케어에 따른 보험금은 위 금액을 차감한 후에도 남아 있는 손해액을 기준으로, 보험약관상 보장 범위와 보상 한도 내에서 보험회사가 심사하여 지급 여부 및 지급 금액을 결정한다.
회사는 게스트의 보증금에서 손해액을 공제할 필요가 있는 경우, 본 약관의 보증금 반환 및 공제 절차에 따라 처리한다. 보증금 공제는 게스트의 명시적 동의, 호스트와 게스트 간 합의, 법원의 확정판결·조정·화해·지급명령 등 법적 효력이 있는 결정, 또는 본 약관에서 정한 절차에 따라 이루어진 경우에 한하여 가능하다.
보험금이 지급된 후 동일 사고와 관련하여 호스트가 게스트 또는 제3자로부터 추가로 손해배상을 받거나 보증금 공제를 받은 경우, 호스트는 보험약관, 보험자대위, 부당이득 반환 원칙 및 회사 또는 보험회사가 정한 절차에 따라 해당 사실을 회사와 보험회사에 고지하고 필요한 정산 또는 반환 절차에 협조하여야 한다.
게스트의 고의 또는 중대한 과실로 사고가 발생하여 보험회사가 보험금을 지급한 경우, 보험회사 또는 회사는 관계 법령, 보험약관 및 당사자 간 약정에 따라 해당 게스트에게 구상 또는 상환을 청구할 수 있다.
회사는 단단플러스케어의 제공 범위, 보험회사, 보험상품, 보장 내용, 보상 한도 또는 제공 방식을 변경할 수 있으며, 이 경우 서비스 화면 또는 별도 공지 방법으로 회원에게 안내한다. 다만, 이미 성립한 계약에 적용되는 단단플러스케어의 보장 내용은 해당 계약 체결 당시 고지된 내용 또는 보험약관에 따른다.
회사가 보험업법상 보험모집 자격을 보유하지 않은 경우, 회사는 보험계약의 체결을 대리하거나 중개하지 않으며, 보험상품의 보장 여부, 보험금 지급 여부 또는 보험금 지급 금액을 확정적으로 설명하거나 보장하지 않는다. 보험계약의 인수, 심사 및 보험금 지급에 관한 최종 책임은 해당 보험회사에 있다.

제18조 (계약 취소 및 환불)

회사의 거래 취소 및 환불 규정은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령을 준수한다.
계약 취소 시 환불 기준은 결제 전 게스트에게 고지된 호스트의 환불 규정을 따른다. 다만, 해당 환불 규정은 회사가 정한 최소 환불 기준 및 관계 법령에 반하지 않는 범위에서만 적용된다. 게스트와 호스트가 별도로 환불 조건에 합의한 경우에는 그 합의가 우선 적용될 수 있다.
게스트는 입주일 이후 단순 변심을 이유로 계약을 일방적으로 취소할 수 없다. 다만, 공간 정보의 중대한 허위·누락, 공간 이용 불가능, 안전상 중대한 하자, 호스트의 계약 위반 등 호스트의 귀책사유로 계약 목적 달성이 어려운 경우에는 관계 법령 및 본 약관에 따라 계약 해제, 환불 또는 손해배상을 요청할 수 있다.
게스트의 요청에 따라 계약이 취소되는 경우 회사는 결제 전 고지된 환불 규정에 따라 취소 위약금, 환불 불가 수수료 및 이미 발생한 비용을 차감한 잔액을 취소 확정일로부터 10영업일 이내에 게스트에게 환불한다. 서비스 수수료의 환불 여부와 기준은 결제 전 서비스 화면에 명확히 고지한다.
호스트가 자신의 귀책사유 또는 개인 사정으로 계약 취소를 원하는 경우 회사에 별도로 요청을 하여야 하고, 게스트에게 결제금액 전액과 회사가 정한 기준에 따른 위약금을 지불함으로써 계약을 취소할 수 있다. 단단홈즈는 해당 위약금을 호스트에게 지급할 정산 예정금에서 차감하거나 별도로 청구할 수 있으며 호스트는 이에 응해야 한다.
미성년자 또는 미성년자의 법정대리인은 민법의 규정에 의하여 미성년자의 구매를 취소할 수 있으나, 미성년자가 속임수로써 회사로 하여금 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 그 취소가 제한된다.
기타 이 약관 및 서비스 이용안내에 규정되지 않은 취소 및 환불에 관한 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「소비자기본법」, 「민법」, 임대차 관련 법령 등 관계 법령 및 일반 상관례에 따른다.

제19조 (정산)

회사는 게스트가 결제한 금액 중 회사의 서비스 수수료, 결제대행 수수료, 취소 및 환불 금액, 보증금 및 기타 공제 대상 금액을 제외한 금액을 호스트에게 정산한다. 회사는 정산금액과 서비스 수수료에 대한 정보를 호스트에게 제공하며, 호스트는 호스트페이지 정산 메뉴에서 해당 정보를 확인할 수 있다.
회사는 게스트가 입주 확인을 처리하였거나 회사가 별도로 입주 여부를 확인한 경우, 회사가 정한 정산 기준에 따라 호스트에게 정산금을 지급한다. 다만, 계약 취소, 환불 요청, 공간 하자, 보증금 분쟁, 부정거래 의심, 결제 취소 가능성 등 정산 보류 사유가 있는 경우 회사는 해당 사유가 해소될 때까지 정산을 보류할 수 있다.
계약 취소 또는 중도해지가 발생한 경우 회사는 귀책사유, 이용 여부, 환불 규정 및 당사자 간 합의에 따라 환불 금액과 호스트 정산 금액을 산정한다. 회사는 취소 또는 중도해지에 따른 정산 기준이 확정된 날로부터 10영업일 이내에 해당 금액을 지급 또는 환불한다.

제20조 (약관의 게시와 개정)

회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스의 초기화면 또는 연결화면에 게시한다.
회사는 필요한 경우 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있다.
회사는 본 약관을 개정할 경우 기존 약관과 개정 약관의 적용 일자와 개정 사유를 명시하여 개별 서비스의 초기 화면, 공지사항 또는 기타 적절한 방법을 통해 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지한다. 다만, 개정 내용이 회원에게 불리한 경우에는 그 적용일자 30일 전부터 개별 통지한다. 회사의 합리적인 노력에도 불구하고 회원의 연락처 미기재, 연락처 오류, 수신 거부 등으로 개별 통지가 불가능한 경우에는 서비스 내 공지로 갈음할 수 있다. 보안상 긴급한 조치, 법령 준수 등 부득이한 사유로 즉시 약관 개정이 필요한 경우 회사는 개정 후 지체 없이 그 사유와 내용을 회원에게 공지 또는 통지한다.
회사가 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원이 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 회원은 개정약관에 동의한 것으로 본다.
회원은 개정 약관에 동의하지 않는 경우 적용일자 전일까지 회사에 거부 의사를 표시하고 회원 탈퇴를 할 수 있다.

제21조 (책임제한)

회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제된다.
회사는 회원의 귀책 사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대해서는 책임을 지지 않는다.
회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 게시물, 후기, 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관한 책임을 지지 않는다.
회사는 호스트와 게스트 간 계약의 당사자가 아니므로, 개별 계약의 체결, 이행, 취소, 환불, 손해배상 등과 관련한 책임은 원칙적으로 해당 계약 당사자가 부담한다. 다만, 회사가 제공하는 결제, 정산, 보증금 관리, 고객지원 등 플랫폼 서비스와 관련하여 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 회사는 관계 법령에 따라 책임을 부담한다.
회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않는다.
회사는 회원이 자신의 개인정보를 타인에게 유출하거나 제공하여 발생하는 피해에 대하여 책임을 지지 않는다.
회사는 다음 각 호의 사유로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않는다.
1. 회원이 회사에 제공한 정보의 허위 또는 부정확성에 기인하는 손해
2. 회원의 귀책사유로 인한 서비스 접속 장애, 계정 관리 소홀, 정보 오입력, 이용정책 위반 등으로 발생한 손해
3. 서버에 대한 제3자의 모든 불법적인 접속 또는 서버의 불법적인 이용으로부터 발생하는 손해
4. 서버에 대한 전송 또는 서버로부터의 전송에 대한 제3자의 모든 불법적인 방해 또는 중단 행위로부터 발생하는 손해
5. 제3자가 서비스를 이용하여 불법적으로 전송, 유포하거나 또는 전송, 유포되도록 한 모든 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 프로그램으로 인한 손해
6. 회원 또는 제3자의 귀책사유, 통신망 장애, 불가항력 등 회사의 합리적 관리 범위를 벗어난 사유로 인한 데이터의 오류, 생략, 누락, 파괴 등으로 발생한 손해
7. 회원 간의 이용자 정보 등록 및 서비스 이용 과정에서 발생하는 명예훼손 기타 불법행위로 인한 각종 민형사상 책임

제22조 (준거법 및 재판관할)

회사와 회원 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 한다.
회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」 등 관계 법령에 따른 관할 법원에 제기한다. 다만, 회원이 상인 또는 사업자인 경우 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 합의관할 법원으로 할 수 있다.

(부칙) 이 약관은 2026년 6월 1일부터 적용한다.

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