주식회사 단단홈즈는「개인정보보호법」 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 고충을 신속·원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 회사는 개인정보 처리방침을 통하여 이용자의 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 처리되고 있으며, 개인정보 보호를 위하여 어떠한 조치를 취하고 있는지 안내합니다.

제1조 (개인정보 수집 항목, 방법)

1. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 회원가입, 본인확인, 계약 체결, 결제·정산, 보증금 반환, 고객상담 등 서비스 이용 단계별로 필요한 항목을 구분하여 수집합니다.

2. 회사는 개인정보 수집·이용 시 이용자에게 수집 항목, 수집·이용 목적, 보유·이용기간, 동의 거부권 및 동의 거부 시 불이익을 명확히 고지하고 동의를 받습니다

3. 이용자는 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 필수항목에 대한 동의를 거부할 경우 회원가입, 계약 체결, 결제·정산 등 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

   수집 단계	구분	필수 수집 항목	선택 수집 항목	수집 방법
   회원 가입	게스트 회원	이름, 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호, 성별, 생년월일, 연계정보(CI)	프로필 사진	홈페이지, 모바일앱
   	호스트 회원 및 정산계정 등록	이름, 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호, 성별, 생년월일, 연계정보(CI), 자기소개, 금융기관명, 계좌번호, 예금주명	프로필 사진	홈페이지, 모바일앱
   본인 인증	본인 확인	생년월일, 연계정보(CI), 휴대전화번호	-	본인확인 절차
   서비스 이용	채팅 및 메시지	서비스 내 채팅 내용, 메시지 발송·수신 기록, 계약 관련 대화 내용	-	앱 내 채팅
   	계약 체결	이름, 휴대전화번호, 이메일	-	계약 체결 시
   	보증금 반환	금융기관명, 계좌번호, 예금주명	-	보증금 반환 신청 시
   	방 등록	이름, 이메일 주소, 휴대전화번호, 상담내역	-	서비스 이용 시
   	이용요금 정산	금융기관명, 계좌번호, 예금주명	-	정산 신청 또는 계약 확정 시
   	영수증/세금계산서 발급	발급에 필요한 거래정보	휴대전화번호, 현금영수증 카드번호, 사업자등록번호, 상호명, 대표자명	발급 신청 시
   	고객상담	상담 내용, 상담 일시, 문의 유형, 처리 결과	첨부파일, 사진 등 이용자가 제출한 자료	고객센터, 이메일, 전화, 앱 내 문의
   자동 생성 정보	서비스 이용 시 생성	검색이력/거래기록/방문기록 등 서비스이용기록, IP주소, 단말기 정보(OS, 화면사이즈, 기기식별값,광고ID), 쿠키	-	서비스 이용 과정에서 자동 수집
   위치 기반 서비스	매물 검색	-	현재 위치정보 또는 위치 권한을 통해 확인되는 대략적 위치정보	이용자가 위치 권한을 허용하거나 위치 기반 검색을 이용하는 경우
   후기·평점·게시물 작성		후기 내용, 평점, 작성일시, 작성자 식별정보, 계약 또는 이용 여부	사진, 첨부파일	서비스 내 작성 화면

4. 회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 회원가입 및 서비스 이용을 허용하지 않습니다. 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리할 필요가 있는 경우에는 법정대리인의 동의를 받습니다.

제2조 (개인정보 이용 목적)

1. 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

   구분	목적
   회원 관리	회원 가입의사 확인, 회원 식별 및 본인확인, 회원자격 유지·관리, 약관 변경 및 중요사항 고지, 민원 처리, 고객상담
   서비스 제공	단기임대 매물 등록, 예약 신청, 계약 체결, 계약 이행, 결제, 정산, 환불, 보증금 반환, 영수증·세금계산서 발급
   호스트 서비스	호스트 등록, 공간 등록 및 관리, 예약·계약 관리, 이용요금 정산, 호스트 고지사항 전달
   게스트 서비스	숙소 검색, 예약 신청, 계약 체결, 결제, 보증금 반환, 이용 관련 고지
   위치기반 서비스	위치 기반 매물 검색, 주변 매물 표시, 지도 기반 검색 편의 제공
   보증금 에스크로	보증금 보관, 보증금 반환 신청 접수, 반환 계좌 확인, 보증금 반환 또는 공제 처리, 시설 훼손·소모품 손상 등 손해 발생 여부 확인, 손해배상 청구 및 방어, 분쟁 조정, 정산 오류 확인
   채팅 및 메시지	이용자 간 채팅 서비스 제공, 예약·계약 관련 의사소통, 계약 이행 확인, 분쟁 발생 시 사실관계 확인
   부정이용 방지	부정이용 탐지 및 차단, 이용제한 회원의 재가입 방지, 계정 도용 방지, 허위 매물·허위 예약·비정상 거래 방지
   분쟁 처리	계약 관련 분쟁 조정, 손해배상 청구 및 방어, 보증금 반환 보류 및 증빙 확인, 고객문의 대응, 법령상 의무 이행
   서비스 개선	서비스 이용 통계 분석, 접속빈도 파악, 오류 개선, 서비스 만족도 조사, 후기·평점·게시물 작성 및 관리, 실제 계약 또는 이용 여부 확인, 허위 후기 및 부정 게시물 방지, 서비스 품질 개선
   마케팅 및 광고	이벤트, 혜택, 프로모션 안내, 맞춤형 광고 및 서비스 추천. 단, 광고성 정보 전송은 이용자의 별도 선택 동의를 받은 경우에 한하여 진행합니다.

2. 회사 임직원은 고객문의 대응, 계약 이행 확인, 분쟁 조정, 보증금 반환 또는 공제 처리, 부정이용 조사, 법령 준수 등 필요한 경우에 한하여 최소한의 범위에서 이용자 간 채팅 내용을 열람할 수 있습니다. 회사는 채팅 내용에 대한 접근권한을 업무상 필요한 담당자로 제한하고, 접근기록을 관리합니다.

제3조 (개인정보의 제공)

1. 회사는 이용자의 개인정보를 제2조에서 고지한 목적 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.

   (1)이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우

   (2)법령에 특별한 규정이 있거나 법령에서 정한 절차와 방법에 따른 수사기관의 요청이 있는 경우

   (3)서비스 제공 및 계약 이행을 위하여 필요한 범위에서 계약 상대방에게 제공하는 경우

2. 회사는 단기임대 계약 체결 및 이행을 위하여 필요한 범위에서 아래와 같이 개인정보를 계약 상대 회원에게 제공할 수 있습니다.

   제공받는자	제공시점	제공항목	제공목적	보유 및 이용기간
   계약 상대 회원	예약 또는 계약 확정 후	이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 계약정보	계약 체결, 계약 이행, 입실·퇴실 안내, 환불 및 보증금 반환 처리	제공 목적 달성 시까지. 단, 분쟁이 발생한 경우 분쟁 해결 시까지
   계약 상대 회원	분쟁 발생 시	계약정보, 채팅 내용, 결제·정산 관련 정보, 손해 또는 피해 관련 증빙자료 중 필요한 범위	계약 관련 분쟁 조정, 손해배상 청구 및 방어, 보증금 반환 여부 확인	분쟁 해결 시까지

3. 회사는 계약 체결 전 단계에서는 원칙적으로 휴대전화번호, 이메일 주소 등 직접 연락 가능한 개인정보를 상대 회원에게 제공하지 않으며, 서비스 내 채팅 기능을 통하여 의사소통이 이루어지도록 합니다.

4. 회사는 단단홈즈 서비스 내에서 호스트가 직접 등록한 닉네임, 프로필사진, 자기소개 및 공간정보를 공개할 수 있습니다. 다만, 휴대전화번호, 이메일, 계좌정보 등은 계약 이행 또는 정산 등 필요한 경우를 제외하고 공개하지 않습니다.

5. 이용자가 작성한 후기, 평점, 게시물, 프로필 정보 중 서비스 화면에 표시되는 정보는 다른 이용자에게 공개될 수 있습니다. 회사는 리뷰의 신뢰성 확보, 허위 후기 방지 및 분쟁 대응을 위하여 후기 작성자의 실제 계약 또는 이용 여부, 작성 일시, 작성 이력 등을 확인할 수 있습니다. 다만, 휴대전화번호, 이메일, 계좌정보 등 직접 연락처 또는 금융정보는 공개하지 않습니다

제3조의2 (보험, 손해사정, 분쟁처리 등을 위한 개인정보 제공)

1. 회사는 단기임대 계약의 이행, 보증금 반환, 시설 훼손 여부 확인, 손해배상 청구 및 방어, 분쟁 조정, 호스트 보호 솔루션 또는 보험 보상 처리 등을 위하여 필요한 경우 이용자의 개인정보를 보험회사, 손해사정사, 법률대리인, 분쟁조정기관, 수사기관 또는 관계 행정기관 등에 제공할 수 있습니다.
2. 회사가 제1항에 따라 개인정보를 제공하는 경우 제공받는 자, 제공 항목, 제공 목적 및 보유·이용기간은 다음과 같습니다.

1. 회사는 제1항 및 제2항에 따라 개인정보를 제공하는 경우, 관련 목적 달성에 필요한 최소한의 범위에서만 제공합니다.
2. 회사는 이용자의 사전 동의가 필요한 경우 별도의 동의를 받은 후 개인정보를 제공합니다. 다만, 법령에 특별한 규정이 있거나 법령에서 정한 절차와 방법에 따른 요청이 있는 경우에는 관계 법령에 따라 개인정보를 제공할 수 있습니다.
3. 회사는 보험 또는 호스트 보호 솔루션의 신청, 심사, 손해사정, 보상 처리 과정에서 필요한 경우 이용자가 제출한 사진, 영상, 견적서, 영수증, 계약 관련 자료, 채팅 내용 등 증빙자료를 확인하거나 관련 기관에 제공할 수 있습니다.
4. 회사는 개인정보 제공 내역을 관계 법령 및 내부 기준에 따라 관리하며, 개인정보가 제공 목적 외로 이용되지 않도록 필요한 조치를 취합니다.

제4조 (개인정보의 처리위탁)

1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.

   수탁자	위탁업무 내용	처리하는 개인정보 항목	보유 및 이용기간
   토스페이먼츠(주)	결제 처리, 환불 처리, 결제내역 관리	이름, 연락처, 이메일 주소, 계약정보, 결제정보	위탁업무 종료 시까지 또는 관계 법령상 보존기간
   엔에이치엔클라우드(주)	서비스 인프라 운영, 데이터 보관, 시스템 유지관리	서비스 운영 과정에서 처리되는 개인정보	위탁업무 종료 시까지
   비즈톡(주)	본인확인, 예약·계약·결제·정산 관련 알림 발송	이름, 휴대전화번호, 메시지 발송 내용	위탁업무 종료 시까지
   라온시큐어	휴대전화 본인확인 및 CI 연계	이름, 생년월일, 휴대전화번호, CI	본인확인 완료 시까지 또는 관계 법령상 보존기간

2. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 개인정보의 안전한 관리에 필요한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.

3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 회사는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

4. 회사는 현재 서비스 인프라 운영을 위해 엔에이치엔클라우드㈜의 대한민국 내 데이터센터를 이용하고 있습니다.

제 5조 (회원의 권리, 의무, 행사방법)

1. 이용자 및 법정대리인은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회 및 자동화된 결정에 대한 거부·설명 요구 등 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 이용자는 서비스 내 회원정보 수정 메뉴, 고객센터, 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 권리를 행사할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
3. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다.
4. 개인정보 삭제 또는 회원 탈퇴 요청 시 회사는 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보를 제외하고 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 계약 이행, 정산, 환불, 분쟁처리, 부정이용 방지 등 필요한 사유가 남아 있는 경우에는 해당 사유가 해소될 때까지 필요한 범위에서 개인정보를 보관할 수 있습니다.
5. 이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지하여야 하며, 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제6조 (개인정보의 보유, 이용기간)

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보 수집 시 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

2. 회원관리 정보는 원칙적으로 회원 탈퇴 시까지 보유합니다. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보유할 수 있습니다.

   (1)계약, 결제, 정산, 환불, 보증금 반환 등 서비스 이용 관련 절차가 남아 있는 경우
   
   (2)이용자 간 또는 회사와 이용자 간 분쟁이 계속 중인 경우
   
   (3)부정이용 방지, 재가입 제한, 계정 도용 방지를 위하여 필요한 경우
   
   (4)관계 법령에 따라 보존할 의무가 있는 경우
   

3. 관계 법령에 따른 주요 보유기간은 다음과 같습니다.

1. 회원 탈퇴 후 부정이용 방지 및 분쟁 대응을 위하여 다음 정보를 보관할 수 있습니다.

   보유 항목	보유 기간	보유 목적
   본인확인정보, 휴대전화번호, 이메일	회원 탈퇴 후 3개월	재가입 등을 통한 부정이용 방지, 계정 도용 방지
   고객 상담 및 분쟁처리 기록	수집/발송일로부터 3년	소비자 불만 또는 분쟁처리 이력 증빙
   부정 이용자 정보	회원 탈퇴 후 1년	부정이용 재발 방지, 이용제한 회피 방지
   소송·수사·분쟁 관련 자료	해당 절차 종료 시까지	법적 분쟁 대응 및 권리구제

2. 회원 탈퇴 시 작성자 식별정보는 삭제 또는 비식별 처리하되, 이미 공개된 후기·평점·게시물은 서비스 운영 및 다른 이용자의 거래 판단을 위하여 게시 상태가 유지될 수 있습니다. 이용자가 삭제를 요청하는 경우 회사는 관계 법령 및 내부 기준에 따라 조치합니다.

제7조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성, 회원 탈퇴 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 관계 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우 회사는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.
3. 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 삭제합니다.
4. 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.
5. 회사는 개인정보 파기 시 파기 대상, 파기 일시, 파기 방법 등을 기록·관리할 수 있습니다.

제8조 (행태정보의 수집, 이용, 거부 등에 관한 사항)

① 회사는 서비스 이용 분석, 서비스 개선, 광고 성과 측정 및 맞춤형 서비스 제공을 위하여 이용자의 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 행태정보를 처리할 수 있습니다. 회사가 처리하는 행태정보의 항목 및 목적은 다음과 같습니다.

② 회사는 보다 효과적인 맞춤형 광고 제공 및 서비스 분석을 위하여 다음과 같이 행태정보를 제3자에게 제공 및 공유하고 있습니다.

③ 회사는 행태정보를 이용하여 맞춤형 광고를 제공할 수 있으며, 이 경우 이용자는 아래 방법에 따라 맞춤형 광고 설정 및 광고식별자 수집을 차단·제한할 수 있습니다.

1. Android: 설정 → 개인정보보호 → 광고 → 광고 ID 삭제 또는 재설정
2. iOS: 설정 → 개인정보보호 및 보안 → 추적 → 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔
3. Chrome: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터
4. Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리

④ 회사가 제3자의 광고·분석 도구를 사용하는 경우 실제 사용하는 도구명, 처리되는 정보, 이용 목적, 국외 이전 여부 및 거부 방법을 본 개인정보 처리방침 또는 별도 고지 화면을 통해 안내합니다.

⑤ 회사는 이용자의 명시적 동의 없이 행태정보를 이용하여 민감정보를 추론하거나, 인종, 종교, 건강, 정치적 견해 등 민감한 영역의 맞춤형 광고에 활용하지 않습니다.

제9조 (쿠키의 설치, 운영, 거부 등에 관한 사항)

1. 회사는 이용자에게 개인화되고 편리한 서비스를 제공하기 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로, 이용자의 기기에 저장될 수 있습니다.

2. 회사는 쿠키를 다음의 목적으로 사용합니다.

   (1)로그인 상태 유지
   
   (2)이용자 환경설정 저장
   
   (3)서비스 방문 및 이용형태 분석
   
   (4)서비스 오류 개선 및 이용 편의성 향상
   
   (5)맞춤형 정보 제공 및 광고 성과 측정
   

3. 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 허용하거나 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 유지, 맞춤형 서비스 제공 등 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

4. 쿠키 설정 변경 방법은 다음과 같습니다.

   (1)Chrome: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터
   
   (2)Microsoft Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
   
   (3)Safari: 설정 → 개인정보 보호 → 쿠키 및 웹사이트 데이터 관리
   
   (4)Firefox: 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 및 사이트 데이터
   

5. 맞춤형 광고와 관련된 행태정보 처리 및 거부 방법은 제8조에 따릅니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 관리적·기술적·물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 회사는 내부관리계획을 수립·시행하고, 개인정보 취급자를 최소화하며, 개인정보 취급자에 대한 정기적인 교육을 실시합니다.
2. 기술적 조치 : 회사는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한을 필요한 범위로 제한하고, 비밀번호 등 중요정보를 암호화하여 저장·관리합니다. 또한 개인정보 전송구간 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신, 접속기록 보관 및 점검, 접속기록의 위조·변조 방지 조치를 시행합니다.
3. 물리적 조치 : 회사는 개인정보가 보관된 전산실, 자료보관실 등에 대한 접근통제 등 물리적 보호조치를 시행합니다.
4. 회사는 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 완전히 자동화된 방식으로 수행하지 않습니다. 향후 자동화된 결정이 이루어지는 경우 회사는 그 기준과 절차, 이용자의 거부·설명 요구권 행사방법을 별도로 안내합니다.

제11조 (개인정보 관리책임자의 연락처)

1. 회원은 아래의 연락처로 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.

   [개인정보 보호책임자]

   ・이름: 유하용

   ・직책: 대표

   ・이메일: biz@dandanhomes.com

   ・고객센터 이메일: help@dandanhomes.com

   ・전화번호: 1800-6925

2. 이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 요청을 개인정보 보호책임자 또는 고객센터로 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리합니다.

3. 이용자는 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 위하여 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

   • 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
   • 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
   • 대검찰청: www.spo.go.kr / 국번없이 1301
   • 경찰청: ecrm.police.go.kr / 국번없이 182

제12조 (개인정보 처리방침의 변경 및 고지)

1. 회사는 개인정보 처리방침을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 서비스 내 공지사항 또는 별도 고지 화면을 통해 공개합니다.
2. 개인정보의 수집 항목, 이용 목적, 제3자 제공, 국외 이전, 보유기간 등 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 사항이 변경되는 경우 회사는 시행일 최소 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하거나 중대한 변경이 있는 경우에는 관계 법령에 따라 필요한 기간 동안 사전 고지하거나 별도의 동의를 받을 수 있습니다.
3. 본 개인정보 처리방침은 2026년 6월 1일부터 적용합니다.
4. 이전 개인정보 처리방침은 회사 웹사이트 또는 서비스 내 공지사항에서 확인할 수 있습니다.