보증금 바로 알기

❓ 보증금은 왜 단단홈즈에서 보관하나요?

단단홈즈는 게스트와 호스트 모두가 마음 놓고 거래할 수 있도록 에스크로(안심 결제) 시스템을 도입했습니다.

보증금을 단단홈즈가 보관함으로써, 게스트는 '내 돈을 제 때 돌려받을 수 있을까?' 하는 불안함을 덜고, 호스트는 시설 파손 등 예기치 못한 상황에서 정당한 보상을 보장받을 수 있습니다. 단단홈즈가 중간에서 든든한 보호막이 되어 안전한 단기임대 문화를 만듭니다.

❓ 보증금 반환되지 않는 경우도 있나요?

보증금은 임대 기간 동안 호스트의 소중한 공간을 내 집처럼 아껴 쓰겠다는 약속의 의미를 담고 있습니다. 계약 기간을 잘 지키고 평소 상태 그대로 퇴실하신다면, 보증금은 단단홈즈를 통해 전액 안전하게 돌려받으실 수 있어요.

다만, 이용 중 부주의로 인해 시설이 훼손되거나 비품이 파손되는 등 '원상복구'가 필요한 상황이 생기면, 수리 비용이 보증금에서 일부 공제될 수 있습니다. 다음 게스트를 위해 공간의 가치를 지켜주시는 마음, 잊지 말아 주세요!

❓ 방 이용하면서 추가로 발생한 요금을 보증금에서 공제할 수 있나요?

보증금은 공간의 파손이나 훼손을 대비한 '안전장치'로, 문제가 없을 시 게스트에게 전액 반환되는 것이 원칙입니다. 따라서 입주 후에 발생한 추가로 발생한 금액은 보증금에서 임의로 공제하기보다, 게스트에게 별도로 청구하여 정산해 주시길 권장합니다. 이는 추후 발생할 수 있는 보증금 반환 분쟁을 예방하는 가장 확실한 방법입니다.

❓ 보증금이 반환되지 않는 경우도 있나요?

단단홈즈는 게스트와 호스트 양측의 안전한 이용을 확인한 뒤 보증금을 반환해 드립니다. 입실부터 퇴실까지 별다른 문제 없이 진행되었다면 보증금은 안전하게 반환되니 안심하세요. 단, 퇴실 점검 시 게스트의 과실로 인한 시설 파손이나 비품 훼손이 발견될 경우, 정당한 수리 비용이 보증금에서 차감될 수 있습니다. 만약 파손 정도가 크다면 보증금 외에 추가 비용이 발생할 수 있으니 시설 이용 시 주의를 부탁드립니다.